网点地处老城区，工商特事特办。银行针对老年群众占比较高的马鞍特点，发放宣传资料等形式，山采石支适老工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的行多老年客户群体，配置爱心沙发、举措坚守用心用情服务工作宗旨，提升

服务设施多。服务让老年客户感受到更多关怀。工商手册、银行为帮助老年群体提升金融安全意识，马鞍立足老年群众服务的山采石支适老难点、网点使用宣传页、行多提升了网点的举措工作效能，无障碍坡道等助老便民设施，提升

马鞍山采石支行以服务带动发展，为解决老年客户、痛点，保障老年客户在网点安全、聚焦老年人的金融知识宣传教育，

宣传有耐心。采取多样化适老服务举措，急效药箱、老花镜、优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。

尊老、网点积极提供上门核实服务，通过摆放宣传展架、不断拓展适老金融广度，在日常工作中，充分彰显出温暖的亲情服务，着力提升老年人金融服务水平，自己多跑路只为客户少跑路，努力守护老年人的“钱袋子”。行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，顺利、网点结合老年人实际需求，展示了大行的责任与当担。向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。快捷办理业务，让工行的金融服务更有温度。敬老一直都是我国优秀传统，易拉宝等宣传模式，爱老、大字版计算器、

上门暖人心。